什么是網(wǎng)站公信力？各種營銷手段都圍繞著一個目的，那就是增加客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信心，事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站任何一個微小的細(xì)節(jié)都有可能影響到客戶的判斷。比如：網(wǎng)站基本信息不完整，只有抽象的企業(yè)理念，缺少產(chǎn)品、實(shí)力、商譽(yù)的介紹；產(chǎn)品介紹過于簡單，讓客戶無法判斷產(chǎn)品對自己是否有價值；網(wǎng)站上不公布企業(yè)的固定聯(lián)系方式；網(wǎng)站建成之后，長時間不作更新，缺少必要的維護(hù)；網(wǎng)頁計數(shù)器顯示網(wǎng)站訪問量非常小；公布的付款方式為個人儲蓄帳戶等。

深圳網(wǎng)站建設(shè)專家Gogoseo曾在實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程上說過：“做網(wǎng)站就是做信用，只有公信力的網(wǎng)站才能激烈競爭的市場中存活下來”。影響網(wǎng)站可信度的因素表現(xiàn)在多個方面，從大的方面來說，比如網(wǎng)站/企業(yè)的知名度、網(wǎng)站的功能和服務(wù)等；從小的方面來說，有很多細(xì)節(jié)問題都會或多或少影響用戶的信心。如企業(yè)建站時對企業(yè)介紹過于簡單、聯(lián)系信息不夠全面、信息過于陳舊等等。下面是gogoseo.cn在給企業(yè)建站時總結(jié)出來的影響網(wǎng)站公信力的9大敗筆。

  （1）網(wǎng)站基本信息不完整：企業(yè)建站時在網(wǎng)站“關(guān)于我們”中只有寥寥數(shù)語，或者只談自己的經(jīng)營理念，避而不談公司的產(chǎn)品、實(shí)力和信譽(yù)等用戶關(guān)心的問題。

  （2）產(chǎn)品介紹過于簡略：用戶無法從中判斷產(chǎn)品對自己是否有價值，不僅影響購買決策，甚至可能擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面的問題。因此企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時千萬不要忽視產(chǎn)品介紹。

  （3）沒有客戶見證、成功案例、公司資質(zhì)等相關(guān)的信息。試想一下，如果客戶在對您的產(chǎn)品基本滿意的條件下，更后想確認(rèn)下您的資質(zhì)問題時卻無任何信息，他會毫不猶豫的去與您發(fā)生交易嗎？因此深圳網(wǎng)站建設(shè)專家韋智勇老師提醒廣大企業(yè)，企業(yè)建站時要在公司資質(zhì)上多花點(diǎn)心思。

  （4）沒有明確的個人信息保護(hù)聲明：在用戶注冊時要求用戶填寫過于詳細(xì)的個人信息，尤其涉及到身份證號碼、家庭地址和電話號碼等敏感信息，而不明確說明網(wǎng)站將如何使用這些信息以及是否對用戶個人信息保密。因此在這個注重個人隱私的時代，企業(yè)建站一定要學(xué)會保護(hù)用戶的隱私，這等于給客戶**感。

  （5）沒有固定聯(lián)系方式：很多網(wǎng)站的聯(lián)系方式只有一個電子郵箱，沒有公司地址、沒有固定電話，這些對用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響。

  （6）使用免費(fèi)郵箱：企業(yè)建站使用免費(fèi)郵箱，不僅影響網(wǎng)站形象，也給用戶造成了不良印象——一個連專業(yè)郵局都用不起的網(wǎng)站怎能讓用戶產(chǎn)生信任。

  （7）網(wǎng)站信息久不更新：如果用戶打開企業(yè)網(wǎng)站頁面，發(fā)現(xiàn)更新的信息還是2年前的，難免會產(chǎn)生對這個網(wǎng)站是否還有人維護(hù)的擔(dān)心。

  （8）網(wǎng)頁計數(shù)器泄密：網(wǎng)站訪問量小是許多網(wǎng)站共同的問題，這本來與網(wǎng)站可信度沒有直接關(guān)系，但是如果企業(yè)建站時在網(wǎng)站首頁下面放一個計數(shù)器，提醒用戶自2001年9月開始，你是“xxx”（也許只有3位數(shù)）個訪問者，那就是自己告訴用戶我的網(wǎng)站其實(shí)沒幾個人訪問，網(wǎng)站沒什么價值的。

  （9）付款方式的影響：如果收款人信息全是個人儲蓄帳戶，怎么指望用戶相信你是一個合法經(jīng)營的企業(yè)？網(wǎng)站公信力何從談起。

  企業(yè)建站時不要小看這些問題，對于大量知名度并不是很高的企業(yè)網(wǎng)站來說，任何一個細(xì)節(jié)問題都可能意味著將失去你的潛在用戶了。

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