前些天陪朋友買(mǎi)飲水機(jī)，主要光顧了國(guó)美和順電兩個(gè)比較大的家電賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的飲水機(jī)設(shè)計(jì)是越來(lái)越**，越來(lái)越科技化。多層凈化，智能控制，防漏電，制冷加熱，能用上的功能全給用上，大有“飲水機(jī)，不**是飲水”的訴求在其中。

朋友對(duì)飲水機(jī)的要求很簡(jiǎn)單，“要一個(gè)不用一直按著開(kāi)關(guān)就可以接水的就好?！本褪钦f(shuō)，接水的時(shí)候操作一次開(kāi)關(guān)，出水開(kāi)關(guān)會(huì)卡住，水會(huì)自動(dòng)留，然后接好后再按一次就可以關(guān)上。但是，**是這么一個(gè)小小的要求，在我們選擇的時(shí)候卻出現(xiàn)了問(wèn)題。

目前新式的飲水器，幾乎是手必須要一直按著開(kāi)關(guān)才能出水的，那么一直按著和按兩次之間，哪一個(gè)交互更好？我對(duì)這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了興趣，于是有以下思考：

1.用戶習(xí)慣：

老式飲水機(jī)都是撥動(dòng)式，出水開(kāi)關(guān)會(huì)卡住的，這樣的設(shè)計(jì)大概延續(xù)了有10年左右（10年以前有沒(méi)有飲水機(jī)我不太清楚），這已經(jīng)成為一個(gè)用戶的必然思考模式 - 當(dāng)然，我的朋友也是這個(gè)思考模式，所以他的需求是建立在這個(gè)模式上的。且不論這個(gè)方式是否更優(yōu)，但是習(xí)慣即更佳，這個(gè)操作不會(huì)影響到喝水的正確性。

2.新式改進(jìn)

敢于破壞一個(gè)習(xí)慣，說(shuō)明**或者生產(chǎn)商研究出了更好的方式，這個(gè)方式會(huì)降低使用的難度，節(jié)省使用的時(shí)間，或者減少使用的錯(cuò)誤。我們來(lái)看看新式的方式：推進(jìn)式，下壓式。

這兩種方式改進(jìn)了向上使力的難度，但是在按下的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)物理方向的受力不均，這個(gè)受力的不舒適程度會(huì)受人的身高和體重不同而不同，而且個(gè)別的機(jī)體設(shè)計(jì)，居然在按下的時(shí)候能感受到飲水機(jī)的搖晃。

因此，在按鍵設(shè)計(jì)上，這樣的方式只能算改變，不能算改進(jìn)。它們**的優(yōu)點(diǎn)是解決了以前老式開(kāi)關(guān)有可能會(huì)因?yàn)闄C(jī)械問(wèn)題卡住的可能 - 那樣的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致在接水的時(shí)候發(fā)生出水口關(guān)不上的情況。

3.為何改進(jìn)

廠家的每一次更新我相信都是為了更好滿足消費(fèi)者的需要，因?yàn)槿绻a(chǎn)品不好賣(mài)，再多的改造都沒(méi)有意義。有時(shí)候廠家的設(shè)計(jì)人員在考慮升級(jí)的時(shí)候，或許不**是考慮改正以前的問(wèn)題，也考慮到品牌的塑造問(wèn)題 - 我猜測(cè)，要讓客戶一直保持在飲水機(jī)旁邊按住開(kāi)關(guān)接水，除了防止水漏出來(lái)（當(dāng)然這不能成為設(shè)計(jì)理由），更多的是強(qiáng)化品牌影響，讓客戶更多時(shí)間的關(guān)注產(chǎn)品本身，會(huì)造成很強(qiáng)的品牌暗示。

要知道中國(guó)的消費(fèi)者很少會(huì)對(duì)廠家提出意見(jiàn)，如果一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要就是投訴，要就是放棄這個(gè)品牌，所以改進(jìn)前期應(yīng)盡可能的讓用戶參與評(píng)測(cè)，這樣后期會(huì)減少很多不必要的缺失。

4.好的地方

熱水，冷水分離的功能很好的解決了使用上的識(shí)別問(wèn)題，也不會(huì)有調(diào)皮的孩子把飲水機(jī)上面標(biāo)識(shí)熱/冷水的紅藍(lán)色標(biāo)簽對(duì)換了。一些機(jī)型的熱水做到了即時(shí)燒制，即時(shí)飲用，很大程度上提高了水的健康程度。配合的水杯有了量度和取杯的保護(hù)功能，不會(huì)讓熱水燙到手，也不會(huì)流入機(jī)器內(nèi)部，都是很好的進(jìn)步。

5.還需改進(jìn)

我仍然沒(méi)有看到哪個(gè)品牌的飲水機(jī)在出水口附近加入照明燈（哪怕是很小的亮度），晚上取水你還是要打開(kāi)其他輔助照明工具。

熱水的定時(shí)和溫度仍然不好控制，有部分機(jī)型做了等級(jí)區(qū)分，比如旋鈕到3，出來(lái)的水就是95度的，但如果中途有人關(guān)了旋鈕，之前燒的水如何處理？是再循環(huán)，還是排出機(jī)體？

為什么飲水機(jī)的桶一定要放在更上，一桶水的重量，大概9歲以下兒童是很難承受的，那就是說(shuō)，特殊情況下小朋友要喝水一定要等到家長(zhǎng)回來(lái)？

干燒保護(hù)系統(tǒng)確實(shí)很重要，桶里如果沒(méi)水了，還在繼續(xù)燒水的話，非常危險(xiǎn)，自動(dòng)斷電是比較好的方式。

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小小飲水機(jī)也有這么多的問(wèn)題，可見(jiàn)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)多么需要注意，當(dāng)可用和易用真正落到實(shí)處，我們的生活會(huì)更健康，更美好。

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