前些天陪朋友買飲水機，主要光顧了國美和順電兩個比較大的家電賣場，發現現在的飲水機設計是越來越**，越來越科技化。多層凈化，智能控制，防漏電，制冷加熱，能用上的功能全給用上，大有“飲水機，不**是飲水”的訴求在其中。

朋友對飲水機的要求很簡單，“要一個不用一直按著開關就可以接水的就好。”就是說，接水的時候操作一次開關，出水開關會卡住，水會自動留，然后接好后再按一次就可以關上。但是，**是這么一個小小的要求，在我們選擇的時候卻出現了問題。

目前新式的飲水器，幾乎是手必須要一直按著開關才能出水的，那么一直按著和按兩次之間，哪一個交互更好？我對這個問題產生了興趣，于是有以下思考：

1.用戶習慣：

老式飲水機都是撥動式，出水開關會卡住的，這樣的設計大概延續了有10年左右（10年以前有沒有飲水機我不太清楚），這已經成為一個用戶的必然思考模式 - 當然，我的朋友也是這個思考模式，所以他的需求是建立在這個模式上的。且不論這個方式是否更優，但是習慣即更佳，這個操作不會影響到喝水的正確性。

2.新式改進

敢于破壞一個習慣，說明**或者生產商研究出了更好的方式，這個方式會降低使用的難度，節省使用的時間，或者減少使用的錯誤。我們來看看新式的方式：推進式，下壓式。

這兩種方式改進了向上使力的難度，但是在按下的過程中，我發現物理方向的受力不均，這個受力的不舒適程度會受人的身高和體重不同而不同，而且個別的機體設計，居然在按下的時候能感受到飲水機的搖晃。

因此，在按鍵設計上，這樣的方式只能算改變，不能算改進。它們**的優點是解決了以前老式開關有可能會因為機械問題卡住的可能 - 那樣的問題會導致在接水的時候發生出水口關不上的情況。

3.為何改進

廠家的每一次更新我相信都是為了更好滿足消費者的需要，因為如果產品不好賣，再多的改造都沒有意義。有時候廠家的設計人員在考慮升級的時候，或許不**是考慮改正以前的問題，也考慮到品牌的塑造問題 - 我猜測，要讓客戶一直保持在飲水機旁邊按住開關接水，除了防止水漏出來（當然這不能成為設計理由），更多的是強化品牌影響，讓客戶更多時間的關注產品本身，會造成很強的品牌暗示。

要知道中國的消費者很少會對廠家提出意見，如果一旦出現問題，要就是投訴，要就是放棄這個品牌，所以改進前期應盡可能的讓用戶參與評測，這樣后期會減少很多不必要的缺失。

4.好的地方

熱水，冷水分離的功能很好的解決了使用上的識別問題，也不會有調皮的孩子把飲水機上面標識熱/冷水的紅藍色標簽對換了。一些機型的熱水做到了即時燒制，即時飲用，很大程度上提高了水的健康程度。配合的水杯有了量度和取杯的保護功能，不會讓熱水燙到手，也不會流入機器內部，都是很好的進步。

5.還需改進

我仍然沒有看到哪個品牌的飲水機在出水口附近加入照明燈（哪怕是很小的亮度），晚上取水你還是要打開其他輔助照明工具。

熱水的定時和溫度仍然不好控制，有部分機型做了等級區分，比如旋鈕到3，出來的水就是95度的，但如果中途有人關了旋鈕，之前燒的水如何處理？是再循環，還是排出機體？

為什么飲水機的桶一定要放在更上，一桶水的重量，大概9歲以下兒童是很難承受的，那就是說，特殊情況下小朋友要喝水一定要等到家長回來？

干燒保護系統確實很重要，桶里如果沒水了，還在繼續燒水的話，非常危險，自動斷電是比較好的方式。

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小小飲水機也有這么多的問題，可見設計的細節多么需要注意，當可用和易用真正落到實處，我們的生活會更健康，更美好。

交互設計：飲水思體驗，希望對您有用。

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